我們?cè)谌粘５馁|(zhì)量管理中，經(jīng)常會(huì)說到“員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)”、“員工的質(zhì)量意識(shí)差”，等等理由來解釋所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從某種程度上來講，員工的質(zhì)量意識(shí)問題似乎成了我們分析和解決問題的借口，好像任何質(zhì)量事故的出現(xiàn)都與員工質(zhì)量意識(shí)息息相關(guān)，那么事實(shí)又是怎樣呢？今天我們就來探討一下關(guān)于員工質(zhì)量意識(shí)的問題。

    理論上講，質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量理念在員工思想中的表現(xiàn)形式，包括對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知、質(zhì)量態(tài)度和相關(guān)質(zhì)量知識(shí)，具有對(duì)質(zhì)量行為的控制作用，是一種超我意識(shí)。

    質(zhì)量意識(shí)從內(nèi)容上來說，主要包括了三個(gè)方面：

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